提案依頼書（RFP）
オリエンテーションで、クライアントが制作会社に行うのが提案依頼。
具体的な仕様や要件を記述したものが、提案依頼書。
要件まとめ
- RFPは、複数の制作会社から発注先を選ぶ為に使うもの。また、指名発注の場合でも、効率化の観点からRFPを作成すると良い。
- RFP
- 概要と目的
- 必要な機能
- 求められるシステム条件
- RFPのメリットは、発注先候補から、具体的な提案を受けられて、品質・費用・納期の達成確率が高まる。
- RFPの目的は、発注者の要求する内容や条件が発注先に間違いなく伝わること。
提案依頼書の目的
発注者の意向をまとめたものが提案依頼書。
複数社の発注先から選ぶ際に、提案依頼書を出して、提案を受ける。
指名発注の場合でも、効率化の観点からRFPを作成する場合がある。
制作会社は、RFPを見て、クライアントの目的や達成内容（作業範囲）の把握をし、プロジェクトの全体計画を練る。
書式
決まった書式はないが、以下を参考にする。
- 概要と目的
- 必要な機能
- 求められるシステム条件
- サービスレベル
- 予算
- 納期
- 契約条件
- 評価プロセスと評価基準
- 調達方針
- 環境
クライアントの要望には、優先順位をつける。
必ず達成する目標を明記する。そして、達成できるか不明な場合は、条件に一定の幅を持たせる。
コンペの場合、プレゼンテーションの有無や、提案書の形式、提出期限、提出方法、部数を確認しておく。
提案の為のヒアリング
提案依頼書だけで、クライアントの意図を100%伝わることは難しい。不足している要望はヒアリングで理解を深める。
現状のクライアントのWEBサイトの状態を知ることができれば、より具体的な提案ができる。
適切な提案依頼書の重要性
短期間で適切な情報構造設計やコンテンツ／制作の仕様が策定できる。
制作工程までの期間が短くなり、トラブルも減る。何より、コストが下がる。
品質・費用・納期の達成確率が高まる。
提案依頼書の変更
クライアントの業務改革等が原因で仕様変更される場合がある。
また、制作会社側で計画ミスをする場合もある。
クライアントに原因がある場合は、納期・費用の変更が可能。制作会社側に原因があると持ち出しとなる。
このような場合、スコープ定義、スケジュール、品質など提案依頼書を細部まで見直す。これをリファイニング（修正）という。
リファイニングの進め方
- 予定のスケジュールでRFPの要件を満たすことが出来るか
- リソースの負荷に無理や無駄の生じるリスクはないか
- 組織上の前提や制約条件に変更はないか
- 時間的なマイルストーンや技術的な制約条件に変更はないか
- プロジェクトの所要日数は変化したか
解決方法は、スケジュール調整と、リソース調整となる。
作業を縮小してスケジュール通りに終わらせるか、リソースを追加してスケジュール通りに終わらせるかとなる。
RFPとSLA
RFPをサービスの達成品質レベルとして具体的に表現したものが、サービス品質保証契約（SLA）となる。
RFPは、クライアントと制作会社との間で結ばれる。
対してSLAは、サービス提供会社とサービス契約者との間で結ばれる契約。