顧客セグメンテーションのクラスタリングとは
顧客セグメンテーションのクラスタリングは、顧客を異なるグループやセグメントに分類するための手法です。この手法では、顧客の属性や行動に基づいて類似性を持つ顧客を同じグループにまとめます。クラスタリングを行うことで、特定の顧客セグメントに焦点を当て、マーケティングやサービスの戦略を最適化することが可能になります。
例えば、購買履歴や商品の好み、地理的な位置、年齢、性別などの顧客の属性や行動データを用いて、顧客を異なるクラスターに分けることができます。これにより、それぞれのクラスターごとに異なるニーズや嗜好を持つ顧客を理解し、それに合わせたマーケティング戦略や製品開発を行うことができます。
クラスタリング手法にはいくつかの種類がありますが、代表的なものにはK-meansクラスタリングや階層的クラスタリングなどがあります。これらの手法は、顧客データの特性や目的に応じて選択されます。