ECビジネス
景気に左右されず、ECビジネスは成長を続けている。
使いやすいWEBサイトはもちろんの事、顧客にたいして商品を提案し、満足させる事が重要になる。
一人一人に対し、最適な商品の提案が望ましい。
要点まとめ
- BtoC市場は堅調な成長をしている。国際的な取引も成長している。
- ネットショップは、BtoCを指す
- フルフィルメントを利用し、店舗運営のみに専念する事も可能
- 集客は様々な方法があるので、競合との差別化と合わせて合理的な戦略を練る必要がある
BtoBは市場規模は大きいものの、伸び率は鈍化している。
BtoCは、不況でも7％以上の堅調な成長を遂げている。
また、アメリカ・中国等の諸外国との越境ECも伸びている。多言語対応と決済方法、アフターサービスの改善が出来れば更なる成長が期待できる。
ECの形態
ECの形態として、大きく２つある。
独立した自社ECサイトを持つ場合と、モールに出店する場合である。
両方の形態を採用する場合もあるが、社内のリソースや戦略を吟味して選択する必要がある。
WEBサイトの運営だけでなく、集客とフルフィルメントが必要になる。それぞれをアウトソーシングする事も可能である。
ECビジネスでは競争が激化しているが、その差別化のために以下に独自性を持たせる事が重要である。
- 品揃えの工夫
- 売り場のコンセプトづくり
- サービスと付加価値
- 見せ方
検索エンジンからの流入は重要となるが、コモデティ商品は、価格比較サイトで最安値の商品を調査して購入したり、レビューをみて購入するユーザーが増えているのでCGM対策を行う事が重要。
SEO、広告等のWEBマーケティング全般の継続的なPDCAは必要である。
広告収益モデルであれば集客をすればよいが、ECビジネスモデルは集客以外にフルフィルメント、広告収益モデルより作業量が圧倒的に多い。上流工程から計画を練り、実行に移す事が重要だ。