用語説明

物流・受注・決済・デリバリー・アフターフォローの領域を指す。

フルフィルメントをサービスとして提供している企業もあり、運営と集客のみに注力する事も可能である。

ECに必要な機能が入り、多くのテナントが集まっているWEBサイトの事。

例：楽天・Amazon・Wowma

モール毎に、販売形態や属性等の特徴がある。

代替可能性をもつ商品やサービスの事。

日用品や消費財が該当する。

利益を直接創出しない組織や事業、業務の事。
人事部は、直接的に利益を上げる事はない。採用した人材が利益を上げる事になる。つまり、人事部はコストセンターに数えられる。

商品の購入やサービス利用が、社会貢献に結び付くことをアピールするマーケティング手法。

例：ある商品を買うと、1円分が環境保護や発展途上国の教育支援に充てられる。

International Organization for Standardizationの略。

国際標準化機構の意。

工業分野の国際的な標準規格を策定するための民間の非政府組織。
日本からは、日本工 ...

企業特有の特徴。

ロゴや、コーポレートカラー、メッセージ、行動規範が該当する。

社内などの限定された範囲で利用されるネットワークの事。

顧客データベース管理や、社内でのファイル共有、従業員への情報発信に利用する。

Contents Management Systemの略。

Webサイトに導入することで、簡単にWEBサイトのコンテンツ管理ができるようになる。

例；Wordpress、Movable Type

企業が報道機関向けに公式発表する声明・資料の事。

feedの機能を利用すると、報道機関に限らず個人の方も最新情報を受け取ることができる。

企業の利害関係者の事。

投資家、取引先、顧客、従業員が該当する。

ホテルや医療の現場で使われる言葉。
例えば、ホテルの場合、食事を提供するのがサービス。食事の場で子供が泣いていたとして、おもちゃを提供する事がホスピタリティに当たる。

ネットワーク型サービスにおいて、加入者が増えるほど1ユーザーの利便性が上がる現象。

例：LINE、Facebook

無料通話アプリLINEは、アプリをインストールしている人が多いほど、無料で通話が出来るので加入 ...

基本サービスを無償で提供し、高機能・高付加価値サービスを有償で提供するモデル。
例：Spotify、アメブロ

投資金額に対して得られた利益金額の割合。

広告宣伝活動以外にも、設備投資、人材投資、企業経営のあらゆる場面で重要指標として用いられている。

ROI＝利益金額÷投資金額

WEBマーケティングを行う際、 ...

Cstomor Relationship Managementの略。

顧客管理、またはそのシステム。

顧客への販売所品、問い合わせやクレーム等を管理するシステム。

CRMを導入していない状態で顧客が ...

企業が経営活動を行う際の領域の事。

市場・技術・機能の3要素によって定義される。

広告主と広告媒体を取り次ぐ業務。

広告主の目的に沿った適切な媒体の組み合わせを考え、広告効果を最大限発揮するメッセージを考える。またプロモーション提案も行う。

媒体に載せる事が出来る全ての情報の事。

コンテンツイズキングという言葉があるほど、コンテンツはどの媒体においても非常に重要な要素となる。

インターネット事業の対義語。

実店舗で人と人が対面する空間で行われる事業の事。リアルビジネス、リアル店舗、実店舗ともいわれる。

同期：リアルタイムで送受信が行われる通信形態。ラジオ・テレビ

非同期；送信と受信でタイムラグがある通信の形態。インターネット・オンデマンド配信

Electric Commerceの略。

電子商取引の意。

イメージしやすいのが、インターネット上での小売店である。

メーカーが製造から販売する場合もあり、製造小売業（SPA）という。
暗黙 ...