サービスレベル：ユーザーに提供するサービスの内容・範囲・品質のこと

2020年5月23日

サービスレベルとは、ユーザーに提供するサービスの内容・範囲・品質のこと。

サービス提供者と、サービスを受ける間で結ばれる契約書を、品質保証契約書（SLA)という。